Αύξηση Πωλήσεων Eshop: Ο Οδηγός που Περιμένατε!

Ένας από τους κυριότερους στόχους κάθε ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) είναι η αύξηση των εσόδων του μέσω των πωλήσεων. Τα έσοδα είναι αναγκαία για να καλύπτονται τα έξοδα της ηλεκτρονικής επιχείρησης και για να αναπτύσσεται περισσότερο. Επιπλέον, η αύξηση των πωλήσεων οδηγεί ταυτόχρονα και στην αύξηση ικανοποιημένων πελατών. Αυτοί οι πελάτες, συνήθως επιστρέφουν στο ίδιο e-shop και το προτείνουν σε άλλους, γνωστούς, φίλους και συγγενείς. Έτσι, ενισχύεται η εμπιστοσύνη των αγοραστών και είναι το πιο ουσιαστικό βήμα για να δημιουργηθούν σχέσεις που διατηρούνται για μεγάλο χρονικό διάστημα. Στον οδηγό που ετοιμάσαμε, θα μάθετε όλα τα tips για να αυξήσετε τις πωλήσεις του δικού σας e-shop.

Στρατηγικές Αύξησης Πωλήσεων

Για να αυξήσετε τις πωλήσεις στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πως απαιτείται ένας συνδυασμός στρατηγικών που θα καλύψει διάφορους τομείς της ψηφιακής επιχείρησης. Έτσι, για αρχή, επιλέξτε μία εύκολη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και σιγουρευτείτε πως ο σχεδιασμός του e-shop σας είναι ελκυστικός.

Στην συνέχεια, θα χρειαστεί να ελέγξετε την, εάν επιθυμείτε να αυξηθούν οι πωλήσεις σας. Δηλαδή, ερευνήστε προσεκτικά τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών που επισκέπτονται το ηλεκτρονικό κατάστημα και φτιάξτε το προφίλ του κατάλληλου πελάτη. Ελέγξτε και τα ανταγωνιστικά e-shops

Φροντίστε, μετά το προφίλ του ιδανικού πελάτη, να προσθέσετε νέα προϊόντα που να καλύπτουν τις ανάγκες των πελατών. Βελτιώστε την ποιότητα και τα χαρακτηριστικά των ήδη υπαρχόντων προϊόντων ή υπηρεσιών. Για να παρουσιάσετε τα προϊόντα σας στο αγοραστικό κοινό, χρησιμοποιήστε υψηλής ανάλυσης φωτογραφίες και περιγράψτε τα λεπτομερώς.

Το κείμενο των περιγραφών θα πρέπει να είναι ελκυστικό και να έχει μερικές λέξεις-κλειδιά.  Επίσης, το μέγεθος της γραμματοσειράς θα πρέπει να είναι αρκετά μεγάλο ώστε να διαβάζεται εύκολα ακόμη και από κινητές συσκευές. Η πλοήγηση θα πρέπει να είναι εύκολη για κάθε χρήστη προκειμένου η εμπειρία του από την παραμονή στο e-shop να είναι ευχάριστη και να προβεί σε κάποια αγορά.

Πώς συμβάλλει το SEO στην αύξηση των πωλήσεων του e-shop;

Η Search Engine Optimization του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι ιδιαίτερα σημαντική για την επιτυχία του και για την αύξηση των πωλήσεων του. Πιο συγκεκριμένα,

• Ένα SEO βελτιστοποιημένο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να εμφανιστεί στις πρώτες θέσεις των αποτελεσμάτων αναζήτησης, αυξάνοντας, με αυτό το τρόπο, την ορατότητα σε δυνητικούς αγοραστές.
• Με την βελτιστοποίηση του περιεχομένου της ψηφιακής επιχείρησής σας, θα αυξηθούν στοχευμένα οι επισκέπτες σας και είναι πολύ πιθανόν να προβούν και σε αγορές,
• Θα αποκτήσετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, θα ενισχυθεί η αξιοπιστία του καταστήματος αλλά και η επωνυμία του.

Προωθητικές ενέργειες και εκπτώσεις

Οι εκπτώσεις είναι άλλη μία πολύ αποτελεσματική στρατηγική για να προσελκύσετε νέους πελάτες και να αυξήσετε τα έσοδα του e-shop σας. Έτσι, μπορείτε να:

• Παρέχετε έκπτωση στις υπηρεσίες ή στα προϊόντα σας με βάση ένα ποσοστό.
• Δημιουργήσετε μερικά πακέτα προϊόντων/υπηρεσιών όπου θα μπορούν να αγοραστούν με έκπτωση από τους πελάτες. Για παράδειγμα, αν διαθέτετε κατάστημα ηλεκτρικών ειδών, θα μπορούσατε να προσφέρετε μία ηλεκτρική κουζίνα μαζί με έναν φούρνο μικροκυμάτων και μία καφετέρια σε χαμηλότερη τιμή.
• Παρέχετε δωρεάν αποστολή προϊόντων για ένα χρονικό διάστημα ή για παραγγελίες μεγαλύτερες ενός συγκεκριμένου ποσού.
• Προσφέρετε εκπτώσεις για ειδικές ομάδες πελατών όπως στρατιωτικούς, φοιτητές, συνταξιούχους, άνεργους, πολύτεκνους κλπ.
• Παρέχετε κάποια έκπτωση για όσους πελάτες εγγραφούν στο newsletter του e-shop σας.

Ακόμη, μέσω emails μπορείτε να επικοινωνείτε πιο ουσιαστικά με τους πελάτες σας. Να τους ενημερώνετε για τα νέα προϊόντα που προσθέτετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα καθώς και για πιθανούς διαγωνισμούς. Επίσης, μπορείτε να τους υπενθυμίζετε τα προϊόντα που έχουν ξεχάσει στο καλάθι προτρέποντας τους να ολοκληρώσουν την αγορά τους. Η συνεργασία με influencers είναι δυνατόν να αυξήσει, επίσης, σημαντικά, τις πωλήσεις της ψηφιακής σας επιχείρησης.

Τεχνολογικές Λύσεις για την Αύξηση Πωλήσεων

Επιπρόσθετα, υπάρχουν αρκετές τεχνολογικές λύσεις που συμβάλλουν σε μεγάλο βαθμό στην αύξηση των πωλήσεων σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Χρησιμοποιώντας εργαλεία ανάλυσης κίνησης θα λάβετε χρήσιμες πληροφορίες για την κίνηση, την συμπεριφορά των χρηστών, την προέλευση των επισκεπτών. Τα πιο δημοφιλή εργαλεία είναι το Google Analytics, το Hotjar, το Crazy Egg, το Clicky, to StatCounter κλπ.

Chatbots και εξυπηρέτηση πελατών

Όταν το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο e-shop λειτουργεί αποτελεσματικά αυξάνονται οι αγορές των προϊόντων ή των υπηρεσιών από ικανοποιημένους πελάτες. Τα chatbots είναι κάποια υπολογιστικά προγράμματα που αυτοματοποιούν την επικοινωνία με τους χρήστες μέσω συνομιλίας και είναι ιδιαίτερα σημαντικά για την εξυπηρέτηση πελατών.

Με τα chatbots αντιμετωπίζονται επιτυχώς απλές ερωτήσεις και προσφέρουν σχετικές πληροφορίες για τα προϊόντα ή για την διαδικασία αγοράς. Επίσης, μπορούν να προσφέρουν βοήθεια και να επιλύσουν διάφορα προβλήματα. Η εξυπηρέτηση μέσω chatbots είναι 24/7 χωρίς να διακόπτεται και κατευθύνουν τους δυνητικούς πελάτες στους ειδικούς για να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες τους.

Ψηφιακό Μάρκετινγκ και Διαφήμιση

Με την αποτελεσματική προώθηση των προϊόντων ή των υπηρεσιών που παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα, ο στόχος σας για την αύξηση των πελατών, θα επιτύχει. Το social media marketing είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο για να προωθήσετε το e-shop σας, καθώς ένας μεγάλος αριθμός χρηστών ανταποκρίνεται στα κοινωνικά μέσα. Για να προβάλλετε επιτυχώς το e-shop σας στα social media, ξεκινήστε επιλέγοντας μια πλατφόρμα.

Οι πιο δημοφιλείς πλατφόρμες είναι το Facebook, το Instagram, το X (Twitter) και το TIK TOK. Όταν διαλέξτε το κοινωνικό μέσο, δημοσιεύστε τακτικά σε αυτό, φωτογραφίες των προϊόντων/υπηρεσιών σας,. Επίσης, μπορείτε να δημοσιεύσετε βίντεο με χρήσιμες πληροφορίες σχετικές με το ηλεκτρονικό κατάστημα σας. Για παράδειγμα, αν έχετε ένα e-shop πώλησης καλλυντικών, σκεφτείτε να ετοιμάσετε ένα βίντεο με εύκολα tips μακιγιάζ.

Affiliate Marketing

Το Affiliate Marketing είναι άλλο ένα είδος διαφημιστικής καμπάνιας που βοηθά εξίσου στην προώθηση των προϊόντων ενός e-shop. Για να πραγματοποιηθεί η συγκεκριμένη διαφημιστική καμπάνια συνεργάζεται ένας έμπορος (merchant) μαζί με έναν συνεργάτη (affiliate). O affiliate προωθεί τα προϊόντα του εμπόρου και κάθε φορά που πουλιέται κάτι λαμβάνει μία προμήθεια.

Υπάρχουν αρκετά οφέλη του Affiliate Marketing τόσο για τους ιδιοκτήτες των e-shops όσο και για τους συνεργάτες τους. Τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα για τους ιδιοκτήτες είναι τα ακόλουθα:

• Χαμηλό κόστος: Ο ιδιοκτήτης πληρώνει τον συνεργάτη του μόνο αν υπάρξει κάποια πώληση.
• Ενίσχυση της εμβέλειας: Οι affiliates μπορούν να προέρχονται από διάφορους κλάδους και οι νέοι πελάτες που φέρνουν να φτάνουν από διαφορετικές αγορές, αυξάνοντας με αυτό το τρόπο την εμβέλεια του merchant.

Συχνές Ερωτήσεις